Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios – Connexcol
En Connexcol trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
1. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
2. Condiciones para Cambios
- Producto con defecto de fábrica.
- Producto recibido diferente al solicitado.
No se aceptan devoluciones cuando:
- El producto ha sido usado.
- El producto ha sido abierto (en artículos de uso personal).
- Presenta daños por mal uso.
3. Plazo para Solicitar Cambio
El cliente tiene hasta 5 días calendario después de recibir el producto para reportar la novedad.
4. Procedimiento
- Contactar por WhatsApp al 3218002436 o al correo connex@gmail.com.
- Enviar fotos o video como evidencia.
- El caso será evaluado en máximo 3 días hábiles.
- Si procede, se coordinará la recolección y el envío del nuevo producto sin costo.
Política de Reembolsos – Connexcol
1. Casos en los que Aplica
- Falta de disponibilidad del producto.
- Imposibilidad de realizar el cambio.
- Garantía aprobada y el cliente solicita devolución del dinero.
2. Forma de Reembolso
Los pagos contra entrega se reembolsarán mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
El titular de la cuenta debe coincidir con el titular del pedido.
3. Tiempo de Procesamiento
El reembolso se realizará dentro de 5 a 10 días hábiles después de ser aprobado.
No se realizan devoluciones en efectivo a domicilio.